1 Waarom een backup?
Als u belangrijke data op uw pc/server heeft opgeslagen, is het verstandig om een backup te maken. De harddisk, waarop de data is opgeslagen,  is een kwetsbaar onderdeel van de computer. Als deze crasht is de kans dat u al uw data echt kwijt bent heel groot. Bij belangrijke data kunt u denken aan: e-mails, foto’s, afspraken, boekhouding, Word- en Exceldocumenten, facturatie, etc.

2 Ik maak al regelmatig een backup.
U kunt inderdaad zelf regelmatig een backup maken op bijvoorbeeld een DVD of externe harddisk. Deze backup bergt u dan in het meest gunstige geval extern op. een backup is namelijk waardeloos wannneer het op dezelfde lokatie blijft in geval van brand/diefstal ed. Naast het feit dat zo’n backup eigenlijk ook altijd gecontroleerd moeten worden is er ook een ijzeren discipline nodig. Een backup wordt namelijk vaak vergeten. BackupRemote is hiervoor de oplossing omdat het na configuratie verder volledig automatisch gaat. 

3 Welk abonnement heb ik nodig?
Welk abonnement u nodig heeft hangt af van een aantal factoren.

De hoeveelheid data
Soort data
Hoelang uw backup bewaard moet blijven
Hoeveel bestandsversies u wilt bewaren
Backup frequentie (hoe vaak maakt u een backup?)

Onze mensen kunnen u een gepast advies over het aan te schaffen abonnement geven, aangezien bovenstaande factoren voor iedereen verschillen.

4 Wat houdt BackupRemote specifiek in?
BackupRemote maakt frequent (afhankelijk van instellingen) een betrouwbare backup via uw internetverbinding. Uw backup wordt  opgeslagen in een beveiligd datacentrum. Veilig, betrouwbaar en voordelig.  Als u een bestand kwijt bent, kunt u het zeer eenvoudig en snel herstellen.

5 Is BackupRemote goedkoper dan een conventionele backup?
Het is inderdaad goedkoper. Een conventionele tapebackup met professionele backup software kost ca. € 1000. Daarnaast moet u elk jaar de tapes vervangen en regelmatig een cleaning tape draaien.
Behalve deze directe kosten heeft u ook de kosten van de tijd die u mee moet laten wegen. Tapes verwisselen, backup controleren, cleaning tape draaien. Regelen dat er gebackupt wordt tijdens afwezigheid, zoals vakanties. Zonder al te veel problemen bent u al gauw  5 tot 10 minuten per dag daar aan kwijt. Dat is 21 tot 42 uur op jaarbasis!
Met BackupRemote betaald u een vast maandelijks bedrag (dit bedrag is afhankelijk van abonnement). Hiermee heeft u de zekerheid van een goede en betrouwbare backup voorziening!

6 Hoe kan ik contact opnemen met BackupRemote?
U kunt een mail sturen naar Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Maar u kunt ons ook gewoon bellen op 087-8707609 of 087-8707610. Ons kantoor is altijd bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 18:00. 

7 Ik maak al backups, waarom zou ik BackupRemote gaan gebruiken?
Weet u 100% zeker of uw backups altijd compleet en te herstellen zijn? Controleert u altijd alle meldingen in de logfiles en kunt u deze interpreteren? Met BackupRemote heeft u extra zekerheid. BackupRemote kan eventueel ook naast uw huidige backup draaien. 

8 Wij maken al een backup van de server. Dat is toch voldoende?  
Vaak staat niet alle data op de server. Als u ondernemer ben heeft u waarschijnlijk ook vertrouwelijke documenten op uw eigen PC of laptop opgeslagen. Vertrouwelijk zaken als: functioneringsgesprekken en andere personele aangelegenheden, strategieën, afspraken, interne middellange en lange termijn doelstellingen, concurrentie analyse en de financiële data. In zulke gevallen is een externe betrouwbare backup juist heel belangrijk. BackupRemote is hiervoor oplossing!

9 Waar wordt mijn data bewaard?
Onze backup servers zijn gehuisvest in beveiligde datacentra van EUnetworks. Deze zijn voorzien van strenge toegangscontrole en veel redundantie.  

10 Wie kan mijn data inzien?
Niemand! Alle data staat versleuteld op de backup servers. Ook wij kunnen het op geen enkele manier inzien. Alleen u heeft met uw persoonlijke encryptiesleutel toegang tot de data.

11 Wat is Encryptie?
Encryptie is een ander woord voor versleuteling. Uw data wordt namelijk versleuteld naar onze backupservers verstuurd en opgeslagen. 

12 Kan ik tussentijds overstappen naar een "groter" abonnement?
Ja. U kunt op elk moment overstappen naar een groter abonnement.  Als u het doorgeeft aan onze supportdesk is het binnen 24 uur aktief.

13 Hoe snel gaat een backup?
Een belangrijke factor is de snelheid van uw uploadsnelheid van uw internetverbinding. Een gemiddelde (A)DSL of kabelverbinding is voldoende om optimaal gebruik te kunnen maken van BackupRemote. De eerste backup duurt het langst, dan moet namelijk alle geselecteerde data in één keer verzonden worden. Alle volgende backups bevatten vervolgens alleen nog maar de wijzigingen sinds de laatst gemaakte backup. Bovendien worden de gegevens eerst gecomprimeerd voordat ze verstuurd worden.

14 Hoe snel gaat een restore?
Een belangrijke factor is de snelheid van uw downloadsnelheid van uw internetverbinding. Daarnaast is het sterk afhankelijk van de hoeveelheid data die u wilt restoren. Wanneer u een harddisk crash heeft of uw PC of laptop is gestolen kan de hoeveelheid data welke u terug wilt zetten erg oplopen. Als dat bijvoorbeeld 20 GB is, duurt het vrij lang.  In zo’n geval kunt u gebruik maken van onze calamiteitenservice. Wanneer u aanspraak maakt op deze service zullen wij binnen kantoortijden er naar streven om al uw data binnen 4 uur op een externe harddisk op uw locatie aan te leveren. Buiten kantooruren hanteren wij 6 uur.

15 Moet ik de gehele backup terugzetten, of kan het ook op bestandniveau?
Met de BackupRemote software kunt u heel eenvoudig op bestandsniveau restoren. Net zo eenvoudige als in uw verkenner kunt u de betreffende bestanden opzoeken en terugzetten. Op datum, per document, spreadsheet, zelfs per documentversie! Daarnaast kunt u, waar u ook bent, via onze site inloggen als klant en van daaruit heel uw account en backupbestanden beheren. Zo kunt u ongeacht het tijdstip en de plaats altijd een bestand terughalen.  Een internetverbinding is natuurlijk wel een voorwaarde.

16 Wat houdt een externe backup in?
Een externe backup is een backup buiten uw pand. Vaak worden de tapes van een backup naast de server gelegd. Dat is niet echt verstandig. Wanneer u de tapes in een kluis bewaart is dat al veel verstandiger, echter na een brand blijkt vaak dat de tapes gesmolten zijn. Een backup van BackupRemote is een echte externe backup. Buiten uw pand op een veilige plaats en dat is een zorg minder.

17 Kan ik het vrijblijvend testen?
Ja. U kunt BackupRemote gratis één maand testen.

18 Hoe weet ik of de backup gelukt is?
In de software worden alle gebeurtenissen automatisch bijgehouden. Ook krijgt u automatisch na elke backup een e-mail bericht met een verslag van het backup proces.

---

Ondersteuning
Downloads
Handleidingen
Wachtwoord vergeten
Hulp op Afstand